23wib tin rằng giải trí lành mạnh là khi bạn luôn kiểm soát được thời gian và tiền bạc của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để bạn chơi có trách nhiệm mỗi ngày.
Độ tuổi tối thiểu tham gia
Hỗ trợ người chơi cần giúp đỡ
Công cụ tự bảo vệ miễn phí
Cam kết bảo mật thông tin
Tại 23wib, chúng tôi xây dựng nền tảng giải trí với quan niệm rõ ràng: chơi game là một hình thức thư giãn và giải trí, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi áp lực cuộc sống. Đây là nguyên tắc cốt lõi mà toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi đều hướng tới.
Chúng tôi tin rằng người chơi xứng đáng được tiếp cận đầy đủ thông tin, công cụ hỗ trợ và môi trường an toàn để đưa ra quyết định sáng suốt. Vì vậy, 23wib liên tục đầu tư vào các tính năng giúp người dùng duy trì sự kiểm soát, từ giới hạn nạp tiền, nhắc nhở thời gian chơi đến hỗ trợ tự loại trừ khi cần thiết.
Chúng tôi không khuyến khích hành vi chơi vượt mức khả năng tài chính hay thời gian cho phép. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 23wib được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ những người dùng có dấu hiệu gặp khó khăn — không phán xét, không phân biệt, chỉ hỗ trợ chân thành và kịp thời.
Giải trí có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các hành vi, thói quen và quyết định giúp bạn tận hưởng trải nghiệm chơi game một cách lành mạnh và bền vững. Đây không phải là hạn chế niềm vui — mà là cách để bạn luôn làm chủ trải nghiệm của chính mình.
Một người chơi có trách nhiệm thường:
23wib thiết kế toàn bộ trải nghiệm người dùng — từ giao diện, thông báo đến hệ thống tài khoản — để hỗ trợ tối đa phong cách chơi lành mạnh này. Khi bạn chơi có trách nhiệm, giải trí mới thực sự là giải trí.
Việc nhận ra sớm các dấu hiệu của hành vi chơi có vấn đề là bước đầu tiên quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các dấu hiệu bạn cần chú ý — ở bản thân hoặc người thân xung quanh:
Dấu hiệu về tài chính
Dấu hiệu về hành vi & tâm lý
Nếu bạn nhận ra bản thân trong 3 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, đây là thời điểm tốt để nói chuyện với đội ngũ hỗ trợ của 23wib hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. Nhận ra vấn đề sớm giúp bạn giải quyết dễ dàng hơn nhiều.
23wib cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp bạn chủ động kiểm soát trải nghiệm chơi game. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
Giới hạn thời gian
Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi đủ thời gian bạn đặt ra.
Tạm dừng tài khoản
Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
Tự loại trừ
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần giải pháp dứt khoát.
Lịch sử giao dịch
Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và chơi để tự đánh giá thói quen.
Nhắc nhở thực tế
Hiển thị thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.
Dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm, những nguyên tắc đơn giản sau đây sẽ giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững hơn:
23wib hiểu rằng đôi khi người chơi cần hơn những công cụ kỹ thuật — họ cần sự lắng nghe và tư vấn thực sự. Chúng tôi sẵn sàng kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ phù hợp và hoàn toàn bảo mật.
Hỗ trợ trực tiếp từ 23wib
Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn, không phán xét và hoàn toàn bảo mật thông tin.
Tư vấn tâm lý chuyên nghiệp
Nếu bạn cần hỗ trợ chuyên sâu hơn, chúng tôi khuyến nghị tìm đến các chuyên gia tâm lý tại Việt Nam — nhiều dịch vụ tư vấn hiện nay có thể thực hiện trực tuyến, tiện lợi và riêng tư.
Hỗ trợ từ người thân
Chia sẻ với người thân đáng tin cậy về những lo lắng của bạn. Sự đồng hành của gia đình và bạn bè thường là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình phục hồi và điều chỉnh thói quen.
Tài liệu tự giúp đỡ
23wib cung cấp các bài viết, checklist và hướng dẫn thực hành về lối sống lành mạnh và quản lý tài chính cá nhân ngay trên nền tảng, hoàn toàn miễn phí cho tất cả người dùng.
Quy trình yêu cầu hỗ trợ tại 23wib được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và hoàn toàn bảo mật:
Truy cập trang tài khoản cá nhân và tìm mục "Chơi có trách nhiệm" hoặc "Hỗ trợ" trong cài đặt.
Kích hoạt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ tùy theo mức độ hỗ trợ bạn cần.
Chat trực tiếp 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hoàn toàn giữ bí mật thông tin của bạn.
Đội ngũ 23wib sẽ đồng hành cùng bạn, theo dõi các thay đổi và điều chỉnh hỗ trợ khi cần để đảm bảo bạn cảm thấy ổn định và tự tin trở lại.
Bảo mật tài khoản tuyệt đối
Mã hóa dữ liệu và xác thực hai lớp bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn 24/7.
Giao dịch minh bạch
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay. Rút tiền nhanh, thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
Thống kê cá nhân hóa
Theo dõi thói quen chơi game của bạn theo thời gian thực để luôn nắm rõ mức độ tham gia.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt
Quy trình xác minh đảm bảo chỉ những người từ đủ 21 tuổi trở lên mới có thể tham gia nền tảng.
Hỗ trợ tâm lý không phán xét
Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe và đồng hành, không phán xét bất kỳ người dùng nào.
Nhắc nhở thông minh
Hệ thống tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi đủ thời gian hoặc đạt đến ngưỡng chi tiêu đã đặt.
Đăng ký tài khoản tại 23wib, thiết lập giới hạn cá nhân ngay từ đầu và tận hưởng giải trí theo cách thông minh nhất — an toàn, minh bạch và hoàn toàn do bạn kiểm soát.